Soporte y preguntas frecuentes
¿Algo no funciona o tienes una duda? Revisa estas respuestas. Si no encuentras la tuya, escríbenos.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo sale Artilleros?
Estamos preparando el lanzamiento en iPhone y iPad. Apúntate al pre-registro y te avisaremos el mismo día.
¿Llegará a Android?
Lo estamos estudiando. Si quieres jugarlo en Android, márcalo en el pre-registro: nos ayuda a decidir.
¿Es gratis?
Sí. El juego es gratis. Tiene compras opcionales solo cosméticas y anuncios opcionales con recompensa.
¿Las compras dan ventaja?
No. Ninguna compra mejora el daño, la vida, la puntería ni ninguna otra estadística. Los tanques se desbloquean jugando.
¿Cómo quito los anuncios?
Los anuncios siempre son opcionales: solo aparecen si tú eliges ver uno a cambio de una recompensa. Además, hay una compra única para quitarlos.
Cambié de iPhone. ¿Cómo recupero mis compras?
Inicia sesión con el mismo Apple ID, abre la tienda del juego y pulsa «Restaurar compras». Las compras únicas (como quitar anuncios) se recuperan. Las gemas y otros consumibles gastados no se pueden restaurar.
¿Cómo pido un reembolso?
Los pagos los gestiona Apple. Puedes solicitarlo en reportaproblem.apple.com. Nosotros no tenemos acceso a tus datos de pago.
¿Se guarda mi progreso?
Tu progreso se guarda en tu dispositivo y, si tienes iCloud activado, en tu propia cuenta de iCloud. Si borras la app sin copia, podrías perderlo.
¿Hay juego en línea?
El juego en línea con Game Center y los clanes están en desarrollo. Hoy puedes jugar contra la CPU y con 2 jugadores en el mismo dispositivo.
¿Puedo jugar sin internet?
Sí. Los modos contra la CPU y de 2 jugadores en el mismo dispositivo funcionan sin conexión.
¿Es apto para niños?
La clasificación por edades la asigna la App Store. Recomendamos activar «Preguntar para comprar» y las restricciones de Tiempo de uso en los dispositivos de menores.
¿Cómo borro mis datos?
Escribe a privacidad@tikabustudio.com. Te explicamos qué datos hay y los borramos. Los datos de tu dispositivo se borran al eliminar la app; los de iCloud, desde Ajustes > [tu nombre] > iCloud.
Contactar con soporte
Escribe a soporte@tikabustudio.com indicando tu modelo de iPhone o iPad, la versión de iOS/iPadOS y qué estabas haciendo cuando ocurrió el problema. Si puedes, adjunta una captura. Respondemos normalmente en 2-3 días laborables.
Cómo reportar un error
- Modelo de dispositivo y versión de iOS/iPadOS.
- Versión del juego (aparece en Ajustes del juego).
- Qué pasó y qué esperabas que pasara.
- Pasos para repetirlo, si los conoces.
- Una captura o grabación de pantalla.